1. راهنمای ثبت سفارش
در این بخش به‌صورت گام‌به‌گام به شما آموزش می‌دهیم که چگونه در سایت چاپ‌شد سفارش خود را به راحتی ثبت کنید. این راهنما به شما کمک می‌کند تا بدون هیچ‌گونه سردرگمی مراحل ثبت سفارش را طی کنید.
• انتخاب محصول
برای انتخاب محصول چند روش در سایت چاپ شد وجود دارد:
روش اول اینکه ابتدا به دسته‌بندی محصولات در سایت مراجعه کنید و محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید. دسته‌بندی‌ها شامل انواع ست فست فود، ساک دستی، بروشور و فاکتور و ….. می‌باشند. پس از انتخاب دسته‌بندی، میتوانید از میان محصولات موجود، گزینه‌ای که به نیاز شما نزدیک‌تر است را انتخاب کنید.
روش دیگری هم برای انتخاب محصول هست. میتوانید از منوی لیست قیمت و پس از مشاهده قیمت به روز محصولات، محصول مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.
در روش سوم، میتوانید به طور مستقیم از صفحه اصلی سایت، محصول مورد نظرتان را انتخاب کنید.
• مشخص کردن جزئیات
بعد از انتخاب محصول، باید جزئیات آن را تعیین کنید. این جزئیات شامل موارد زیر است:
- سایز محصول
- جنس کاغذ یا متریال
- تعداد رنگ چاپ
- تعداد مورد نیاز
- سایر ویژگی‌ها
• آپلود فایل طراحی
در این مرحله باید فایل طراحی شده محصول را آپلود کنید. نکات زیر را در هنگام آپلود در نظر داشته باشید:
- فرمت‌های قابل قبول PDF، JPG و PNG می‌باشند.
- رزولوشن مناسب، حداقل ۳۰۰ dpi برای حفظ کیفیت چاپ.
- حالت رنگی CMYK، برای اطمینان از دقت رنگ در چاپ.
در این مرحله مهم است که قوانین کلی طراحی و قوانين مربوط به محصول انتخابی را از منوی مربوط به قوانین در صفحه اصلی مطالعه فرمایید و سپس در صفحه آپلود، تیک مربوطه را بزنید. در صورتی که نیاز به راهنمایی بیشتری در مورد طراحی دارید، میتوانید به بخش راهنمای طراحی سایت مراجعه کنید.
در آخرین مرحله، با کلیک بر روی دکمه مشاهده فایل قالب، میتواند یک نمای پیش فرض از قالب خود داشته باشید.
• مشاهده سبد خرید
در این قسمت می توانید دوباره همه موارد مربوط به فایل آپلود شده و تمام جزئیات سفارش را بررسی کنید. (بهتر است قبل از ادامه، تمام مشخصات را یک‌بار دیگر بررسی کنید تا اشتباهی در انتخاب‌ها رخ ندهد.) در صورتی که همه موارد مورد تایید است، برای ادامه روند خرید بر روی دکمه تکمیل سفارش کلیک کنید در غیر این صورت یک مرحله به عقب برگردید و سفارش خود را اصلاح کنید.
نکته مهم: اگر می‌خواهید محصولات دیگری را هم به سبد خرید خود اضافه کنید در این مرحله می توانید با کلیک بر روی دکمه مشاهده و افزودن به سبد خرید دوباره به صفحه محصولات برگردید و محصولات جدید را انتخاب کنید.
• ورود و ثبت نام در سایت
اگر قبلا در سایت ثبت نام کرده اید، کافی است نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. در غیر این صورت لازم است که در سایت ثبت نام کنید.
• تکمیل اطلاعات
- انتخاب آدرس محل دریافت : در این بخش باید آدرس محل دریافت سفارش را وارد کنید. در صورتی که قبلا سفارش دریافت کرده‌اید و آدرس مورد تایید است، کافی است آن را انتخاب کنید.
- اگر مایل به دریافت فاکتور رسمی هستید، قسمت مربوطه را انتخاب کنید و سپس بر روی گزینه ثبت شخص جدید کلیک کنید و مشخصات مورد درخواست را وارد کنید.
روش‌های پرداخت در سایت چاپ شد شامل:
- پرداخت آنلاین: با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب
- پرداخت از حساب کاربری: در این روش پرداخت از اعتبار حساب کاربری شما خواهد بود.
برای ادامه روند باید با قوانین و مقررات سایت موافقت کنید
اگر گزینه تکمیل سفارش را انتخاب کنید سفارش شما تایید شده به صفحه بعدی خواهید رفت و پیامک تایید همراه با شماره فاکتور برای پیگیری بعدی دریافت میکنید. اما اگر گزینه مشاهده فاکتور را کلیک کنید می توانید جزئیات فاکتور را مشاهده و در صورت نیاز پرینت آن را داشته باشید.
2. راهنمای پیگیری سفارش
در این بخش به شما آموزش می‌دهیم که چگونه وضعیت سفارش خود را به‌راحتی و به‌صورت آنلاین پیگیری کنید. پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید به همراه کد پیگیری برای شما ارسال می‌شود. میتوانید با استفاده از این کد و از طریق پنل کاربری، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
- ورود به حساب کاربری
- مشاهده وضعیت سفارش با کد پیگیری
در سمت راست پنل کاربری، بر روی منوی پیگیری سفارش ها کلیک کنید تا یک جدول کامل از سفارشات شما به همراه جزئیات نمایش داده شود.
اگر بر روی دکمه مشاهده سفارش در همین جدول کلیک کنید. یک صفحه جدید برای شما باز می شود که از طریق آن میتوانید سفارش خود را بررسی کنید.
وضعیت سفارش شما به یکی از حالات زیر است:
- تایید سفارش
-شروع به کار
-در نوبت چاپ
-خدمات پس از چاپ
- آماده تحویل
- تحویل داده شد
در منوی سمت راست پنل کاربری و در قسمت سفارشات تایید نشده ، می تواند سفارشاتی که به دلیل مشکل طراحی، تایید نشده اند را ببینید و مشکلات آنها رفع و دوباره در چرخه چاپ قرار دهید.
همچنین در قسمت سفارشات تعلیق شده به کمک شماره پیگیری، سفارش تعلیق شده خود را ، در صورت وجود، مشاهده نماید.
در همه این موارد، در صورتی که هرگونه ابهام و یا مشکلی وجود داشت، میتوانید از طریق ارسال تیکت به بخش مربوطه ، با کارشناس آن بخش، در ارتباط باشید.
- راهنمای ویرایش یا لغو سفارش
در صورتی که پس از ثبت سفارش نیاز به ویرایش اطلاعات یا لغو سفارش داشتید، لطفاً موارد زیر را در نظر بگیرید:
۱. شرایط و محدودیت‌ها
امکان ویرایش یا لغو سفارش تنها قبل از شروع فرآیند چاپ و در زمانی که وضعیت محصول شما " در حال بررسی است، امکان‌پذیر است.
بازگشت وجه در صورت لغو سفارش، وجود ندارد. مبلغ پرداختی به اعتبار شما در سایت اضافه خواهد شد، تا در خریدهای بعدی مورد استفاده قرار گیرد.
۲. نحوه درخواست ویرایش
در صورت نیاز به تغییر در مشخصات سفارش، میتوانید با استفاده از پنل کاربری خود، تیکت جدیدی ایجاد کنید و جزئیات تغییر مورد نظر را ارسال نمایید.
3- راهنمای استعلام قیمت
در این بخش به شما آموزش می‌دهیم که چگونه میتوانید قیمت محصولات خود را از طریق منوی لیست قیمت سایت چاپ‌شد به دست آورید.
ورود به بخش استعلام قیمت:
ابتدا از منوی اصلی سایت گزینه‌ی «لیست قیمت» را انتخاب کنید. در این بخش میتوانید به‌راحتی به تمامی محصولات و خدمات چاپی ما دسترسی داشته باشید. کافی است محصول مورد نظر خود را از میان دسته‌بندی‌های موجود انتخاب کنید. سپس ویژگی‌های مورد نیاز را مانند ابعاد، تیراژ، نوع تحویل را مشخص کنید تا قیمت نهایی به شما نمایش داده شود.
به یاد داشته باشید که : اگر محصول مورد نظر شما در منوی استعلام قیمت موجود نبود، میتوانید از طریق پنل کاربری خود به کارشناس فروش تیکت بزنید و قیمت محصول یا خدمت چاپی مورد نظر خود را مستقیماً دریافت کنید.
- در صورتی که در هر یک از مراحل به مشکلی برخوردید، میتوانید، از قسمت تیکت به بخش مربوطه تیکت ارسال کنید.
- حتماً قبل از تایید نهایی، تمام جزئیات را مجدداً بررسی کنید.